Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan platform cold email dan layanan ConverMail. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

1. Deskripsi Layanan

ConverMail menyediakan platform otomasi cold email yang membantu bisnis meningkatkan kampanye outreach mereka. Layanan kami meliputi:

• Manajemen prospek dan database kontak
• Pembuatan dan kustomisasi template email
• Penjadwalan dan otomasi kampanye
• Integrasi Gmail untuk mengirim dan menerima email
• Pelacakan email dan analitik
• Manajemen percakapan dan pelacakan balasan

2. Integrasi Gmail dan Layanan Email

Platform kami terintegrasi dengan Gmail untuk mengirim dan menerima email atas nama Anda. Integrasi ini memerlukan:

• Autentikasi OAuth 2.0 dengan akun Gmail Anda
• Akses Gmail API dengan scope gmail.modify untuk membaca, menyusun, dan mengirim email
• Akses profil dasar dengan scope userinfo.profile untuk melihat informasi pribadi Anda
• Menyimpan token OAuth terenkripsi untuk akses layanan

Penting: Anda harus memiliki akun Gmail yang valid dan memberikan izin kepada kami untuk mengaksesnya agar layanan kami berfungsi. Kami hanya meminta izin minimum yang diperlukan untuk menyediakan layanan email kami. Anda dapat mencabut akses ini kapan saja melalui pengaturan akun Gmail Anda.

3. Tanggung Jawab dan Kepatuhan Pengguna

Sebagai pengguna ConverMail, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memastikan Anda memiliki izin untuk menghubungi prospek dalam database Anda
• Mematuhi semua undang-undang dan regulasi pemasaran email yang berlaku
• Memelihara informasi prospek yang akurat dan terkini
• Menggunakan layanan kami sesuai dengan ketentuan layanan Gmail
• Tidak terlibat dalam spam, phishing, atau aktivitas berbahaya lainnya

4. Risiko Pengiriman Email dan Penafian

Peringatan Risiko Penting: Meskipun ConverMail membantu Anda meningkatkan outreach, ada risiko yang melekat terkait dengan mengirim volume cold email besar yang harus dipahami dan diterima pengguna.

• Pembatasan Akun Gmail: Mengirim terlalu banyak email dapat mengakibatkan akun Gmail Anda ditandai, dibatasi, atau dilarang oleh Google
• Daya Terima Email: Pengiriman volume tinggi dapat memengaruhi daya terima email dan dapat mengakibatkan email ditandai sebagai spam
• Batasan Platform: Google dapat memberlakukan batasan pengiriman atau memerlukan verifikasi tambahan untuk akun volume tinggi

Mitigasi Risiko: ConverMail menerapkan algoritma dan praktik terbaik untuk mengurangi risiko ini, termasuk:

• Jadwal pengiriman cerdas untuk mengoptimalkan waktu pengiriman email
• Pembatasan kecepatan untuk mencegah melebihi batasan pengiriman Gmail

Pengakuan Risiko: Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa:

• Risiko pengiriman cold email ada terlepas dari upaya mitigasi kami
• Kebijakan dan pembatasan Google berada di luar kendali kami
• Anda menggunakan layanan kami dengan risiko sendiri
• ConverMail tidak dapat menjamin bahwa akun Gmail Anda tidak akan menghadapi pembatasan

5. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, ConverMail tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis
• Pembatasan, penangguhan, atau larangan akun Gmail
• Masalah daya terima email atau penyaringan spam
• Kerugian yang diakibatkan oleh pelanggaran kepatuhan pemasaran email
• Kerugian terkait dengan data prospek atau kinerja kampanye

Total tanggung jawab kami untuk klaim yang timbul dari penggunaan layanan kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayar untuk layanan kami dalam 12 bulan sebelum klaim.

6. Data dan Privasi

Privasi data Anda penting bagi kami. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam Ketentuan ini sebagai referensi.

Anda tetap memiliki kepemilikan data prospek dan konten email Anda. Kami memproses data ini hanya untuk menyediakan layanan kami dan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

7. Penghentian Akun

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan menghubungi [email protected]. Setelah penghentian:

• Akses Anda ke layanan kami akan segera ditangguhkan
• Kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi Anda atas kebijakan kami
• Biaya langganan yang tersisa tidak dapat dikembalikan

8. Perubahan Ketentuan

Kami bisa memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Kami akan memberi tahu Anda dengan memposting ketentuan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”. Kami sarankan Anda meninjau Ketentuan ini secara berkala.

Jika Anda tetap memakai layanan kami setelah perubahan berlaku, berarti Anda menerima Ketentuan yang baru.

9. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Setiap sengketa yang muncul dari Ketentuan ini atau penggunaan layanan kami akan diselesaikan lewat arbitrase sesuai aturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

10. Informasi Kontak

Jika Anda punya pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di: